承认现实，确立目标，管理员工能量 _ 梁忠勇的专家文章

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承认现实，确立目标，管理员工能量 2009-04-02

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在不确定的外部环境下，人们需要信息、目标和清晰的计划来指导行动。假如领导者无法提供这些东西，员工就会自然而然地把事情想象成最坏的情况。于是，团结与合作——这些对组织生存至关重要的因素，就会被人们的自卫本能和私心所取代。结局无疑是使对整体组织的关注度下滑，使生产力和盈利水平下滑，而这些恰恰是所有公司都希望极力避免的。

斯科特·布兰佳，布兰佳公司的执行副总裁指出，类似的情况不断地发生。他认为，要在不确定的经济环境中生存和繁荣，领导者就必须运用三项策略：承认现实，确立目标，管理员工能量。

承认现实

时局不稳定使人们情绪紧张。因此，在困难和不确定的时期，员工需要更多的信息，而非更少。

与员工分享当前经济形势的真实情况。告诉他们你对当前形势的看法是怎样的。要诚实。现在不是粉饰太平的时候。风险太高了。需要让员工明白，你是值得他们信赖的，要做到这点，首先需要与他们分享信息。重要的是，即使你不清楚全部的答案，也必须将已知的与员工分享。现在绝对不是“等等看看”的时候，你要主动沟通战略决策，也绝对不能到逼不得已的时候才给员工提供信息。

相反的，公司内需要保持定时沟通的机制，确保组织上下所有的领导者——包括部门领导、中层经理、主管、团队负责人，都能这么做。要确保所有人都努力增加与员工沟通的频率。

确立目标

员工希望了解高层领导者已经评估过公司所处的地位，并已经制定了解决的计划。他们也需要了解自己在整个计划中的角色和作用。

卓越的公司已经在制定周全的计划，能凝聚员工，并获得他们的反馈。然而许多公司仍然无助地摇摆于危机之中，员工不清楚自己该做些什么才能获得工作上的成功。

“根据我们的经验，只有大约三分之一的员工才能透彻地理解自己的工作职责和任务是什么，”布兰佳说到，“不到25%的员工能准确了解自己的工作如何贡献于整体组织的成功。仅仅不足15%的员工确信高层已经制定了战略计划，而且他们了解并认可。”

你所在的组织是什么情况？你有没有画出一幅行动图，让员工能积极地工作，而不是坐着、焦虑和等待？

管理员工能量

    领导力就是管理能量，而现在恰恰是每一位经理的职责去尽可能有效地管理员工的能量。

    “假如领导无法管理员工的能量、情感和恐惧，那么后果是可以预见的，”布兰佳说到，“员工将花费更多的能量来担忧他们所无法控制的事情，而不是将能量聚集到自己能控制的范围内，尽可能地促使事情往最好的方向发展。”

    这些是非常时期。领导者需要采取不同的思考方式，也需要采取不同的行动模式，而且他们要立即采取行动，而不是被动地坐着，等着，放任事端发展。

    关注积极面。这帮助平衡“一切都崩溃了”的想法。你所处的行业现状如何？是否预测到未来的市场疲软，下滑10%，甚至25%？机会就是预测的现实比谣传的要好。找到那些光明点，告诉员工，抵消悲观想法。让员工了解依旧有好的情况在不断发生。

    引用过往的经历。你的公司是否曾在过去遭遇过类似的困境？机会就是，假如你所在的公司已经运行了一段时期，那么肯定已经成功地度过一些困难的时期。用这些历史胜利来激励你的员工。

    你的公司是否新成立，从未遭遇过挫折？小心地对待这种情况。这是不是机会来展示你对员工的承诺？这是不是机会来展示大家共同进退的决心？你可否利用这个机会来快速发展自己，因为在这种困难时期，那些相对较弱的公司正在丧失市场份额？

向前展望

    “外部环境顺利的时候，运行一家公司已经相当困难了，”布兰佳说到，“况且在外部环境恶劣的情况下，运营公司就变得逾发艰难。”

    “现在我们所处的形势是，压力不断上涨，紧张情绪也不断上涨，我们需要走到一起，将精力全部集中起来，共同努力工作来解决这些艰巨的问题。”

    阳光一点的想法是，当前的经济衰退情况是短期的，很快就会度过。现实是，当前的衰退需要公司持续努力才能度过。这是一个挑战——但是对那些有实力的公司而言也是一个机会，他们有员工的实践支持，可以取得成功。基于所面对的现实，执行战略行动，管理员工的能量，使关注度和生产力水平不下滑，这样就能提升公司在来年中继续生存和繁荣的机会值。