企业希望自己从“明星”走向“基业长青”,现实是大多数的企业是“流星”;
正如盖伊·黑尔所描述的那样:
“传说的企业领导或高层管理团队,思维全面系统。因为只有这样企业才有系统执行能力,而且发展到一定阶段的企业组织已经能够为领导提供系统信息。事实是管理者、特别是高层管理者,强烈地偏爱会议、电话等口头信息交流”;
“传说的管理者是深思熟虑、系统思维计划者。事实是管理者不断的忙碌着,其活动以短暂、多样、不连续为特征,他们强烈地以行为为导向,不喜欢思考性活动”;
“传说的管理学是一门先进的科学,经营与管理者在管理企业中形成了先进的方法。事实是管理者安排时间、处理信息、做决策等各种工作都埋藏在大脑深处不为人知”。
这样理想与现实的差距、演义与事实的背离,让组织和个人效率大打折扣,让下级员工倍感失望。
我们发现,中层经理这样看更高级的领导,下级也这样看着他们的经理。下级期待着上级的改变,上级同样期待着下级自学成材。可是上级改变很有难度,下级自学成才者也寥寥无几。尽管人们早就认识到了这些问题的所在,也不断的付出努力,但是现实还是如此。
因为我们发现,许多努力并没有取得真正突破性的进展:人员流失率居高不下,年年如此;组织智商无法提升,因为经验没有转化为可以学习、复制和操作的指导性文件;知识系统没有建立,组织执行力又如何能取得突破性提升?
虽然不少有追求的企业也取得了阶段性的进展,获得了更大的发展空间。但是,更多的企业仍然遥望蓝海,在红海里苦苦挣扎。
尽管现实并不乐观,企业这个独特的经济动物、经理人职业的特性、生存的要求,都提醒我们必须理解:所有的管理都是一个动态的过程。对于管理者而言,真正的挑战在于如何管理这样动态的环境,如何管理企业的资源、目标、战略、策略、员工与团队、市场与客户,如何实现企业持续的改进与提高。
对应这样的背景,企业家和经理人都不得不高喊:不求最好,但求更好。
写于2006年6月
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