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姓名: | 张应春 |
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领域: | 人力资源 生产管理 运营管理 企业文化 品质管理 |
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地点: | 广东 广州 |
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管理中说到人情,往往含有最基本的两层意思。河北工厂管理培训课程专业机构朗欧企管认为一种是源于亲缘,另一种是源于同感。亲缘之人情,主要指人际关系,强调熟人,因此有人在某种程度上也将其看做一种私情。同感之人情主要指同事、上下属之间的相互理解和体谅,强调人性化处事方法。
对于企业来讲,制度和人情哪个更重要?该如何处理二者之间的关系,恐怕是企业永远绕不开的一个话题。
根据企业文化和规模的不同,在每个企业的管理中,人情和制度会各有侧重。对于初创型的企业,由于规模小,人情化的管理对企业的发展功不可没,但是伴随着企业的发展壮大,“人情化管理”让企业再也无法突破,导致很多企业“长不大”。因为企业穿的制度这件“衣服”太小了,而企业大了,“衣服”却没换,当然会束缚企业的成长。
今天,河北工厂管理培训课程专业机构朗欧企管就跟你探讨一下如何化解人情和制度的矛盾?如何把握人性化管理中“人情”与“制度”之间的度?
河北工厂管理培训课程专业机构朗欧企管有一个咨询客户,这位老板的手下有一个厂长管理着一家有着500多名员工的工厂。在一个偌大的工厂里,这个厂长却几乎天天在车间帮着员工搬货,基本没发挥管理的职能。据说,这个厂长已经跟这位老板一起工作了16年。为此,这位老板很苦恼,一方面,他感恩于这位从创业初期一直跟随他到现在的“元老级”员工;另一方面,这位“元老级”员工的工作能力又确实不能满足企业的发展要求,按照公司的发展要求,理应做降级或辞退处理。这位老板在人情和制度之间徘徊、犹豫。
当时,河北工厂管理培训课程专业机构朗欧企管创始人张应春院长告诉这位老板:“我们要树立一个‘正念’,而且要把这个‘正念’传达给这个厂长及所有的员工。”
什么是“正念”呢?就是给想做事的人以机会,给能做事的人以舞台,给做成事的人以荣誉,给做不成事和不做事的人以危机感。
其中,给做不成事和不做事的人以危机感是核心。很多企业处处讲人情,到最后,企业做不大,产品做不精,企业发展受到制约,老板就自认倒霉,心想员工跟了自己那么多年,也不容易。这是老板在通过人情化扼杀企业本来的生命力。朗欧企管创始人张应春院长经常讲,伟人都是“恶人”,真正成功的人都是作过“恶”的人。这个“恶”指的是对员工要求严格。要想做一个负责任的老板,对管理一定要严格,因为管理是一场严肃的爱,是大爱,是有益于员工的职业生涯发展和个人成长的。
朗欧企管创始人张应春院长有时候也会很严厉地批评朗欧的老师。因为做管理变革要求必须在数据上看到效果,张老师经常做一个形象的比喻,好比普通的培训师只是给企业开了个“方子”;而做咨询不仅要给企业开“方子”,还要给企业“抓药”,看着企业把“药”吃下去,看着企业的“病情”好转。因此我们的工作必须得实实在在。
中国式管理,讲人情难以避免,要化解人情和制度的矛盾,首先要树立一个正知正念:给想做事的人以机会,给能做事的人以舞台,给做成事的人以荣誉,给做不成事的人和不做事的人以危机感。
企业里面有这样的现象:用人性化的帽子来掩盖管理的不足。认为管理做不好,是因为制度不够人性化。“人性化管理”是企业界的一个时髦话题,好像人性化管理成了企业打造和谐团队、提升员工满意度、增强企业凝聚力的必胜法宝。朗欧企管不排斥人性化,但是一定要正确理解“人性化”这个词,不然就会走入误区。
什么是人性?人性包括天性和习性。天性是什么?通俗讲,天性就是吃、喝、拉、撒、睡。吃要有食物,睡要有房子,而要有钱才能有东西吃、有房子住。作为企业来讲,就是要盈利。只有盈利了,才能源源不断地为员工提供劳动报酬。企业是以盈利为目的的社会性组织,稻盛和夫先生讲过,企业不盈利就是犯罪。企业要盈利才能让这个社会性组织得以运转。但是企业怎么样才能盈利呢?就需要把产品生产出来,交给客户,卖给消费者。那么,怎样才能把产品生产出来呢?就需要每一名管理人员、每一名员工把正在做的事情做好。
顺着这个逻辑,我们发现,尊重人性就是做好自己当下的事情。问题是在很多企业里面,存在错把习性当人性的现象。习性是什么?习性就是抽烟、喝酒、我要吃甜的、我要吃酸的……具体到企业经营管理活动中,就是不按计划操作、不按规定执行、生产车间挑单生产,导致最终工厂出不了货。
河北工厂管理培训课程专业机构朗欧企管认为人性化管理不是顺应人的习性做管理,也绝非是绕开制度而少管或不管;相反,人性化管理的核心就是坚决捍卫制度的权威,以制度保障绝大多数人的利益和绝大多数人赖以生存的企业利益。制度是“去习性、保天性”的,企业需要制度化管理,帮助员工按照流程、规定做事。所以,化解人情和制度的矛盾的切入点就是要重塑面子文化,改变不良的工作习性。
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