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姓名： | 郑直 |
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领域： | 客户服务 运营管理 企业文化 领导艺术 礼仪培训 |
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地点： | 广东 广州 |
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签名： |
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专家文章
郑直-高效团队的特征—打造高绩效团队系列文章二 2010-03-04
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郑直-高效团队的特征
摘要：真正的团队是团体成员聚焦共同目标，效率是速度概念。效果是结局概念；只重效率不重效果，往往使错误变得完美，经理人成败之差就在于此，绩效必须是团队的绩效，当一名员工转变为经理人。高绩效团队必备的特征是什么？ “并非穿着同样的衬衫就能够形成团队。”如果一群人聚集在一起工作却没有共同目标并相互协调达成目标，只能是一个群体而已。说是团伙也不错。 而当群体中人明确分工、技能互补、制定规则、目标一致、各司其职时，群体发生本质改变，我们称之为团体。还不能称之为团队。
真正的团队是团体成员聚焦共同目标，在没有监督的情况下积极主动投入工作，团体成员个个敢于担当，富于工作激情，面对组织困难和挫折时，能够知难而上，他们注重分享、协作、尊重。并把某种特殊的团队气质展现在每个成员身上。
团队绩效是什么？一句话：效率加效果。效率是速度概念。效果是结局概念；效率通常是指正确做事，效果通常指做正确的事；只重效率不重效果，往往使错误变得完美，只重效果不重效率，往往错失良机。二者结合就是以最大效率实现预期目标。优秀的经理人不会将二者割裂，而是追求二者的融合。便是绩效。经理人成败之差就在于此。绩效必须是团队的绩效，当一名员工转变为经理人，团队绩效这个词就是他的一切，也是企业的一切。
高绩效团队必备的特征是：
1、 效率至上：效率不等于绩效。在速度决定成败的现代商业社会，高效是根本。
2、 结果导向：结果决定客户的满意度。
3、 各司其职：成员之间要技能互补，取长补短，把适合的人放在适合的位置。
4、 目标一致：目标是团队的灵魂，没有灵魂必死无疑。
5、 高度协同：经理人快速、清晰传达行动目标，并保持成员沟通顺畅是建立协同性的基础。
6、 反应迅速：对企业自身环境保持敏感，及时把握行业变化，结合企业具体情况制定行动计划，目标制定后迅速带领团队执行，面对问题时，成员能够头脑风暴，快速找到解决方案。
上述六个典型特征是高效团队必须拥有的特征。它们是经理人实现团队目标、创造高绩效的保证。
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