姓名: | 盖烈夫 | |
领域: | 人力资源 企业战略 运营管理 领导艺术 礼仪培训 | |
地点: | 广东 广州 | |
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本站消息 8月21日,盖烈夫应华南理工大学和广州市番禺人民医院的联合邀请,在番禺人民医院为首期100名医护人员做了专题培训,课题是《医护人员的形象塑造》。盖烈夫的培训受到热烈欢迎和高度好评。
盖烈夫在培训中,从案例分析入手,深刻地阐述了医护人员形象的重要性;展示了大量的图片,让学员们从中分辨正确与错误;做了大量的规范化的礼仪示范;进行了规范化礼仪的多角度和多方位的现场训练。学员们说:“真是不学不知道,学了吓一跳。平时很少知道形象礼仪。通过盖老师的讲述和培训,我们真的从内心感到形象礼仪的重要。太感谢盖老师了。”
据悉,番禺人民医院接下来将会还有十多期医护人员接受同样的培训。
盖烈夫此次培训的主要内容有:
第一部分:医护人员形象的基本概述
一、医护形象的概念与因素
(一)医护形象的基本概念
(二)医护形象的八大因素
(案例分析)
二、医护形象的核心与内容
(一)医护形象的本质核心
(二)医护形象的四大内容
(案例分析)
三、医护形象的作用与功能
(一)医护形象的六大作用
(二)医护形象的六大功能
(案例分析)
四、医护形象的要素与构建
(一)医护形象的四大要素
(二)医护形象的四大构建
(案例分析)
第二部分:医护人员形象的职业仪态
一、医护人员形象的四大黄金法则
(案例分析)
二、医护人员形象的基本礼仪方式
(一)仪表礼仪:衣着、头饰、仪态
(二)接待礼仪:语言、表情、站坐
(三)医护礼仪:握手、指引、致谢
(四)医护礼仪:态度、质量、规范
(五)关系礼仪:公正、包容、谦恭
(六)电话礼仪:接听、表达、手机
(七)祈福礼仪:恭喜、祝福、告辞
凝聚土壤的是水分,凝聚人心的是沟通 |
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